Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Bei der Kontoerstellung geben Sie uns bewusst bestimmte persönliche Informationen. Dazu gehören grundlegende Identifikationsdaten sowie Präferenzen, die Ihr Lernerlebnis gestalten.

• Registrierungsinformationen wie Ihr Name, Benutzername und Geburtsdatum, die wir benötigen, um Ihr individuelles Profil zu erstellen und Ihnen altersgerechte Inhalte anzubieten.
• Bildungsbezogene Angaben einschließlich Ihres aktuellen Bildungsniveaus, Interessengebieten und Lernzielen, damit wir Kurse empfehlen können, die zu Ihrem Fortschritt passen.
• Kommunikationsdaten aus Ihren Nachrichten an unseren Support, Forenbeiträgen oder Feedback zu Kursen – diese helfen uns, Probleme zu lösen und unsere Angebote zu verbessern.
• Zahlungsinformationen wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, wobei sensible Finanzdaten von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie durch unsere Plattform navigieren und mit Lerninhalten interagieren, sammeln wir automatisch technische und verhaltensbasierte Daten. Diese Informationen zeigen uns, wie Sie die Plattform nutzen und wo wir Verbesserungen vornehmen können.

• Lernaktivitäten und Fortschritte – welche Kurse Sie belegen, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Lektionen verbringen, Ihre Testergebnisse und abgeschlossenen Module. Diese Daten sind zentral für die Verfolgung Ihres Fortschritts und die Ausstellung von Zertifikaten.
• Gerät- und Browserinformationen einschließlich IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und eindeutige Gerätekennungen, die uns helfen, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Interaktionsmuster wie Klickpfade, besuchte Seiten, Suchbegriffe und Navigation durch die Plattform – wir analysieren diese, um das Benutzererlebnis intuitiver zu gestalten.
• Performance-Metriken über Ladezeiten, Fehler und technische Schwierigkeiten, damit wir die Stabilität und Geschwindigkeit unserer Dienste kontinuierlich verbessern können.

Von Dritten erhaltene Informationen

In einigen Fällen können wir Daten über Sie von externen Quellen erhalten. Dies geschieht nur, wenn es gesetzlich zulässig ist und einen klaren Nutzen für Ihre Lernerfahrung bietet.

• Social-Media-Anmeldungen – wenn Sie sich über Plattformen wie Google oder Facebook registrieren, erhalten wir grundlegende Profilinformationen, die Sie dort hinterlegt haben und die Sie uns ausdrücklich zur Verfügung stellen.
• Bildungspartner und Institutionen können uns Daten über Gruppenbuchungen oder institutionelle Zugänge bereitstellen, sofern Sie über eine Schule oder Organisation auf unsere Plattform zugreifen.

Analyse- und Performance-Tools

Wir setzen Analysedienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen und wo wir Optimierungspotenzial haben. Diese Tools erfassen Informationen über Ihre Sitzungen, die von Ihnen besuchten Seiten und Ihre Interaktionen mit verschiedenen Elementen. Die gesammelten Daten werden in aggregierter Form ausgewertet und helfen uns, datenbasierte Entscheidungen über Features und Design zu treffen. Einige dieser Dienste verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, um Sie über mehrere Besuche hinweg wiederzuerkennen.

Lern- und Content-Management-Systeme

Unsere Kursinhalte werden teilweise über spezialisierte Lernplattformen und Content-Delivery-Networks bereitgestellt. Diese Systeme protokollieren Ihre Interaktionen mit Lernmaterialien – welche Videos Sie ansehen, wie oft Sie Übungen wiederholen und wie lange Sie mit verschiedenen Inhalten beschäftigt sind. Diese detaillierten Aktivitätsdaten sind wichtig, um Ihren Fortschritt präzise zu verfolgen und adaptive Lernpfade anzubieten.

Kommunikations- und Kollaborationstools

Für Live-Webinare, Gruppendiskussionen oder Eins-zu-eins-Tutoring nutzen wir Videokonferenz- und Chat-Plattformen. Bei der Teilnahme an solchen Sessions können diese Dienste Ihre Interaktionen, geteilten Inhalte und Kommunikationsdaten verarbeiten. Einige dieser Tools bieten auch Aufzeichnungsfunktionen, die wir nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung aktivieren.

Zahlungs- und Abrechnungsdienste

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Diese Partner nutzen branchenübliche Sicherheitsstandards und erfassen Transaktionsdaten, um Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu erkennen und Ihre Kaufhistorie zu verwalten.

Marketing- und Personalisierungsdienste

Um relevante Kurse und Inhalte zu empfehlen, arbeiten wir mit Marketing-Plattformen zusammen, die Ihr Verhalten auf unserer Website und möglicherweise auch auf anderen Seiten verfolgen. Diese Dienste helfen uns, personalisierte Werbung zu schalten und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen. Sie können die Nutzung dieser Tracking-Technologien über Ihre Browsereinstellungen oder Cookie-Präferenzen kontrollieren.

Technische Schutzmaßnahmen

Alle sensiblen Daten werden während der Übertragung mit branchenüblichen SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokollen geschützt. Das bedeutet, dass Informationen, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ausgetauscht werden, vor Abhören geschützt sind. Gespeicherte Daten werden ebenfalls verschlüsselt, wobei wir verschiedene Verschlüsselungsstufen je nach Sensibilität der Informationen einsetzen – Passwörter werden beispielsweise mit speziellen Hashing-Algorithmen gesichert.

Unsere Server befinden sich in gesicherten Rechenzentren mit mehrstufigen physischen Zugangskontrollen. Wir verwenden Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsscans, um Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und abzuwehren. Automatisierte Backup-Systeme stellen sicher, dass Ihre Daten auch im Falle eines technischen Problems wiederhergestellt werden können.

Organisatorische Sicherheitsvorkehrungen

Nur autorisierte Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff auf personenbezogene Daten. Alle Teammitglieder sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitspraktiken geschult. Wir setzen strikte Zugriffskontrollen und Protokollierungssysteme ein, um zu überwachen, wer auf welche Daten zugreift und warum.

Regelmäßige interne und externe Sicherheitsaudits helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Wir haben Incident-Response-Pläne entwickelt, um im Falle einer Sicherheitsverletzung schnell und effektiv reagieren zu können – und Sie bei Bedarf umgehend zu informieren.

Datenspeicherung und -löschung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke notwendig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb einer angemessenen Frist, wobei wir Informationen, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, anonymisieren oder isolieren. Lernfortschritte und Zertifikate können für Verifizierungszwecke länger gespeichert werden, werden aber von Ihrem aktiven Profil getrennt.

Ihre Rolle bei der Sicherheit

Auch Sie tragen zur Sicherheit Ihrer Daten bei, indem Sie ein starkes, einzigartiges Passwort wählen und dieses vertraulich behandeln. Melden Sie sich nach der Nutzung ab, besonders wenn Sie gemeinsam genutzte Geräte verwenden, und aktivieren Sie nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken oder glauben, dass Ihr Passwort kompromittiert wurde, informieren Sie uns bitte sofort.